200 TL VE ÜZERİ KARGO BEDAVA!
WhatsApp Destek Hattı
Hesabım
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
1- Siparişi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinize gidin.
- İptal etmek istediğiniz siparişi seçin. "Siparişi İptal Et" seçeneğine tıklayın.
- İptal işlemi onayladıktan sonra siparişiniz iptal edilir. Sipariş iptali hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2- İptal edilen siparişler için iade süreci nasıl işler?
İptal edilen bir siparişin iade süreci aşağıdaki gibi işler:
- Sipariş iptal edildikten sonra, ürünlerin iade edilmesi istenebilir. İade politikamızı inceleyin ve iade için gerekli şartları karşıladığınızdan emin olun.
- İade şartlarına uygunsa, ürünleri iade edin ve takip numarasını saklayın.
- İade ürünlerimize ulaştığında, iade işlemi başlar. İade süresi, ürünün durumuna ve iade politikamıza bağlı olarak değişebilir. İade işlemi tamamlandığında size bilgi verilecektir.
3- İptal edilen siparişler için ödeme iadesi ne zaman yapılır?
İptal edilen bir siparişin ödeme iadesi aşağıdaki şekilde işler:
- Sipariş iptal edildiğinde, ödemeniz iade edilir. İade süresi, kullandığınız ödeme yöntemine ve bankanıza bağlı olarak değişebilir.
- İade işlemi genellikle 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanır. Ancak bankalar arasında değişiklik gösterebilir.
- İade işlemi tamamlandığında size bir onay e-postası gönderilir ve iadenin hesabınıza yansımasını bekleyebilirsiniz.
